رؤياب – خدمات التصوير وحجز المساحات

أولًا: سياسة الحجز والدفع

• يُعد الحجز مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الحجز من قبل إدارة رؤياب.

• جميع الحجوزات نهائية، ولا يمكن استرداد مبلغ الحجز بعد تأكيده.

• تشمل هذه السياسة جميع خدمات رؤياب، بما في ذلك حجز المساحة، جلسات التصوير، والخدمات الإضافية.

• يلتزم العميل باختيار الخدمة والموعد المناسبين قبل إتمام الحجز.

• بإتمام الحجز، يقر العميل بأنه اطلع على تفاصيل الخدمة المختارة ووافق على الشروط والأحكام الخاصة بها.

ثانيًا: سياسة تعديل الموعد والإلغاء

• يمكن طلب تعديل موعد الحجز قبل موعد الجلسة أو الحجز بـ72 ساعة على الأقل.

• يخضع تعديل الموعد لتوفر المواعيد البديلة لدى رؤياب.

• لا يمكن ضمان توفر موعد بديل في حال كان الطلب خلال فترة قصيرة من موعد الحجز.

• في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد، يُعتبر الحجز مستخدمًا بالكامل ولا يحق للعميل المطالبة بالاسترداد أو التعويض.

• في حال رغبة العميل بإلغاء الحجز بعد تأكيده، لا يتم استرداد المبلغ المدفوع.

ثالثًا: سياسة التأخير والالتزام بالوقت

• يلتزم العميل بالحضور في الوقت المحدد للحجز أو جلسة التصوير.

• يُحتسب وقت التأخير ضمن مدة الحجز الأصلية، سواءً كان الحجز لمساحة التصوير أو لجلسة تصوير.

• في حال تأخر العميل، لا تلتزم رؤياب بتمديد مدة الحجز أو الجلسة.

• في حال تجاوز وقت الحجز المحدد، يحق لإدارة رؤياب إنهاء الجلسة أو احتساب رسوم إضافية وفقًا للمدة المتجاوزة.

• يُرجى مراعاة أن الالتزام بالوقت يساعد على تقديم تجربة أفضل وضمان سير الحجوزات الأخرى بسلاسة.

رابعًا: سياسة حجز المساحة

• يشمل حجز المساحة استخدام المرافق والتجهيزات المتاحة ضمن المساحة خلال مدة الحجز فقط.

• يلتزم المستأجر بالدخول والخروج في الوقت المحدد للحجز.

• توفر رؤياب خصوصية تامة داخل المساحة خلال فترة الحجز.

• يتم الدخول إلى المساحة عبر نظام دخول ذكي، ويُمنع مشاركة بيانات الدخول مع أي طرف غير مصرح له.

• يلتزم المستأجر بالحفاظ على نظافة المساحة ومحتوياتها أثناء فترة الاستخدام.

• يُمنع نقل المعدات أو تغيير أماكن الديكورات أو استخدامها بطريقة قد تسبب تلفًا أو ضررًا دون موافقة مسبقة.

• لا تتوفر دورة مياه داخل المساحة حاليًا.

خامسًا: سياسة جلسات التصوير

• تشمل جلسات التصوير ما يتم توضيحه في وصف الخدمة المختارة عند الحجز.

• مدة الجلسة تبدأ من الوقت المحدد للحجز، وليس من وقت وصول العميل.

• يلتزم العميل بالحضور جاهزًا للتصوير قدر الإمكان، ويُحتسب وقت التجهيز ضمن مدة الجلسة ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف الخدمة.

• عدد الأشخاص، عدد الإطلالات، الخلفيات، أو التعديلات يكون حسب ما هو موضح في تفاصيل الباقة المختارة.

• أي طلبات إضافية خارج نطاق الباقة قد تخضع لرسوم إضافية بحسب توفرها وإمكانية تنفيذها.

• يحق لرؤياب تنظيم سير الجلسة بما يضمن جودة التجربة والنتائج.

سادسًا: سياسة تسليم الصور والمحتوى

• يتم تسليم الصور أو المحتوى حسب المدة الموضحة في وصف الخدمة المختارة.

• التعديلات المشمولة تكون بحسب الباقة المختارة فقط.

• أي تعديلات إضافية خارج الباقة قد تكون برسوم إضافية.

• تحتفظ رؤياب بحق اختيار الصور الأنسب للتعديل والتسليم النهائي بما يتوافق مع جودة العمل.

سابعًا: المحافظة على المعدات والممتلكات

• يلتزم العميل أو المستأجر بالمحافظة على جميع المعدات، الإضاءات، الخلفيات، الديكورات، والأثاث الموجود داخل المساحة.

• يتحمل العميل أو الجهة المستفيدة تكلفة إصلاح أو استبدال أي معدات أو ممتلكات تتعرض للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال.

• يُمنع استخدام أي مواد قد تسبب تلفًا للمكان أو صعوبة في التنظيف، مثل الألوان، السوائل، اللاصق القوي، الشموع، أو المواد القابلة للاشتعال، إلا بعد موافقة مسبقة من إدارة رؤياب.

• يحق لإدارة رؤياب رفض أو إيقاف أي استخدام قد يسبب ضررًا للمساحة أو المعدات.

ثامنًا: الخصوصية والاستخدام

• تلتزم رؤياب بتوفير تجربة تحترم خصوصية العملاء أثناء الحجز أو جلسة التصوير.

• يلتزم العميل باستخدام المساحة والخدمات للأغراض النظامية والمشروعة فقط.

• يُمنع استخدام المساحة أو خدمات التصوير في أي نشاط مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.

• لا يحق للعميل تصوير أو نشر محتوى يسيء للمكان أو للأشخاص أو يخالف الأنظمة العامة.

• لا تقوم رؤياب بنشر صور العملاء أو استخدام المحتوى لأغراض تسويقية إلا بعد الحصول على موافقة العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

تاسعًا: إخلاء المسؤولية

• لا تتحمل رؤياب مسؤولية فقدان أو نسيان أي أغراض شخصية داخل المساحة.

• لا تتحمل رؤياب المسؤولية عن أي تأخير أو تعطل ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل انقطاع الكهرباء، الأعطال التقنية، أو الظروف الطارئة.

• في حال حدوث ظرف طارئ من طرف رؤياب يؤثر على تنفيذ الحجز أو الجلسة، سيتم التواصل مع العميل لإيجاد حل مناسب بحسب الحالة.

• يقر العميل بأنه مسؤول عن مرافقيه أو فريق العمل التابع له أثناء فترة وجودهم داخل المساحة.

عاشرًا: المرافق والملاحظات العامة

• يرجى قراءة وصف الخدمة المختارة بعناية قبل إتمام الحجز.

• بعض الخدمات أو التجهيزات قد تختلف بحسب نوع الحجز أو الباقة المختارة.

• لا تتوفر دورة مياه داخل المساحة حاليًا.

• يحق لإدارة رؤياب تحديث أو تعديل الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم اعتماد النسخة المنشورة في الموقع كمرجع رسمي.

• بإتمام الحجز، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام ووافق عليها بالكامل.